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Foire Aux Questions
## LIVRAISON
Quelles sont les méthodes d’expédition disponibles ?
Jomu Shop livre directement chez l’acheteur.
Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons à Kinshasa en 24 heures, à Lumbashi et Goma en 48 heures, et en 3 semaines en France, Québec et Montréal.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis ?
– Kinshasa : 24 heures
– Lubumbashi et Goma : 48 heures
– France, Québec, et Montréal :3 semaines
Paiement
Quels modes de paiement sont acceptés ?
– Paiement à la livraison
– Paiement mobile ( M-Pesa, Orange Money,…
– Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
Commande et retours
Comment retourner un produit ?
Lorsque vous achetez chez Jomu Shop, vous pouvez retourner votre produit dans les 8 jours ouvrables suivant la réception du colis.
### Délai de retour chez Jomu Shop
Tous les produits peuvent être retournés sous 12 jours ouvrables, sauf pour certaines catégories de produits qui doivent être retournés sous 48 heures (sous-vêtements, maillots de bain, produits de beauté et d’hygiène, etc.).
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être intacts, avec tous les scellés, étiquettes et accessoires dans leur emballage d’origine. Les retours pour changement d’avis doivent être scellés, inutilisés et dans leur emballage d’origine.
Puis-je effectuer un échange de produit ?
Oui l’échange est disponible si le produit est défectueux
Nous sommes là pour vous aider !
Return policies are the rules retail merchants establish to manage the process by which customers return or exchange unwanted or defective merchandise that they have purchased previously. Return policies are an extension of the customer service retailers provide; they tend to be fairly liberal as a consequence.